Гарантия и возврат

Компания SotGres одной из первых наладила прямые поставки керамогранита с фабрик Индии, работающих на итальянском оборудовании, и уверена в своём товаре на 100 %. Мы работаем только с продукцией Premium - качества, которая по характеристикам превосходит международные стандарты, что подтверждается спецификациями

На фабриках отделы технического контроля производят жесткую выбраковку по самым даже незначительным дефектам, это обеспечивает гарантию качества, надежности  и безопасности нашей продукции

Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 г. продавец не обязан принимать претензии по товару, отпущенному на метраж (кв.м), но компания SotGres предоставляет  право своим  клиентам  обменять  керамогранит на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки,так как мы понимаем, что ремонт и новые идеи идут бок о бок

При получении заказа покупатель должен проверить его по количеству и качеству. В случае обнаружения сколов или боя покупатель имеет право обратиться в магазин в течение 3-х дней с момента получения заказа для оформления претензии 

Товар, приобретаемый, как акционный (по распродаже), а также товар, отпускаемый штучно (декоры, вставки, мозаика), проверяются при доставке, и не подлежат возврату после подписания документов о приеме 

Перед монтажем плитки мы рекомендуем произвести предварительную раскладку без использования клея на предмет полного соответствия покупки предполагаемому варианту укладки

Претензии после монтажа SotGres, как и другие магазины, не принимает, поскольку нет возможности проверить соблюдение правил и рекомендаций по монтажу, качество используемых клеящих материалов, а также оценить условия работы и квалификацию мастеров, выполняющих работу

За 5 лет работы мы не получали претензий по качеству плиты и имеем десятки тысяч довольных клиентов по всей России  

Обмен и возврат плит проводится, при соблюдении условий:

- товар не был в употреблении
- сохранен товарный вид
- имеется товарный чек
- оформлено заявления на обмен (возврат)

Покупатель оплачивает транспортные издержки по возврату товара на склад. Продавец осуществляет обмен товара на аналогичный или возвращает покупателю денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления требования, в случае если на день обращения за обменом товара надлежащего качества указанный товар отсутствует